Política de Privacidade da NuviWeb

Quem é o controlador dos dados

A NuviWeb, com nome empresarial 52.197.444 Renata Luiza Santana de Oliveira, inscrita no CNPJ 52.197.444/0001-62, com sede em Belo Horizonte, MG, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como esses dados são tratados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados que você nos envia: nome ou nome da empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail e a mensagem escrita no formulário ou na conversa.
• Dados de contratação: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e dados necessários para emitir a proposta e receber o pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de visita, coletados por cookies quando você autoriza.

Dados de cartão: não armazenamos números de cartão nem dados bancários. Os pagamentos com cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago, e os pagamentos no PIX são feitos pelo aplicativo do seu banco.

Acessos e senhas: quando você compartilha acessos para o projeto, como hospedagem, domínio ou contas de anúncios, eles são usados apenas durante o serviço. Após a entrega, recomendamos trocar as senhas.

Também não coletamos dados pessoais sensíveis, como os definidos pela LGPD (saúde, biometria e outros).

Para que usamos os seus dados

• Responder mensagens e pedidos de orçamento.
• Preparar propostas, executar os projetos contratados e prestar o acompanhamento.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e a navegação.
• Mostrar anúncios da NuviWeb para quem já visitou o site, somente com o seu consentimento.

Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento, para o envio dos formulários e para cookies de análise e publicidade.
• Execução de contrato, para propostas, projetos e cobranças.
• Cumprimento de obrigação legal, para registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse, para a segurança do site e a melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos.

Formulários do site e WhatsApp

O site tem dois formulários: o da página Contato e o de consultoria e projetos da página Soluções. Os dois só são enviados depois que você marca a caixa de consentimento.

O que você digita não fica salvo em nenhum banco de dados do site. Ao enviar, a sua mensagem é aberta no WhatsApp, e a conversa continua por lá.

O WhatsApp é um serviço da Meta e segue a política de privacidade dessa empresa. Usamos as conversas apenas para responder e atender você.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários: fazem o site funcionar corretamente e não dependem de consentimento.
• De análise: como o Google Analytics, mostram como o site é usado, de forma agregada.
• De publicidade: como o Pixel da Meta e as tags do Google Ads, ajudam a medir e mostrar anúncios.

Os cookies de análise e de publicidade só são ativados se você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento, pelo próprio aviso ou nas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar:

• Provedor de hospedagem do site.
• Meta, pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo Pixel da Meta.
• Google, pelo Google Meet, Google Analytics, Google Ads e Google Fonts.
• Mercado Pago, para processar pagamentos com cartão.
• Órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece nos termos do artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam medidas de proteção adequadas.

Links de parceiros: na página Produtos, alguns links são de afiliado, de indicação ou de parceria. Quando você clica em um deles, a empresa de destino pode registrar que a visita veio da NuviWeb, de acordo com a política de privacidade dela. Não enviamos seus dados para essas empresas.

Dados dos projetos dos clientes

Durante um projeto, podemos acessar dados de clientes dos nossos clientes, como contatos de um CRM ou pedidos de uma loja virtual. Nesses casos, a NuviWeb atua como operadora: tratamos esses dados apenas para executar o serviço contratado, conforme as instruções do cliente, e não os usamos para nenhuma outra finalidade.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados:

• Contatos que não viraram contratação: até 12 meses após a última conversa.
• Dados de contratação e cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
• Dados de navegação: pelo prazo definido em cada ferramenta de análise.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Os seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações e senhas fortes nas ferramentas que usamos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Encarregado e contato

A encarregada pelo tratamento de dados pessoais da NuviWeb é Renata Luiza. Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, fale com a gente:

• WhatsApp: (11) 98221-9122
• E-mail: contato@nuviweb.com.br

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Veja também os nossos Termos de Uso.