Termos de Uso da NuviWeb

Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o uso do site da NuviWeb e a contratação dos nossos serviços. Ao navegar pelo site, pedir um orçamento ou contratar qualquer solução, você declara que leu e concorda com estas condições.

Cada projeto também tem uma proposta com escopo, prazos e valores. Se houver diferença entre a proposta e estes termos, vale o que estiver na proposta aprovada.

Quem somos

A NuviWeb é um estúdio de estrutura digital para pequenas e médias empresas, com nome empresarial 52.197.444 Renata Luiza Santana de Oliveira, inscrito no CNPJ 52.197.444/0001-62, com sede em Belo Horizonte, MG. Atendemos de forma remota em todo o Brasil, com visitas presenciais quando o projeto precisar.

Contato: WhatsApp e telefone (11) 98221-9122, e-mail contato@nuviweb.com.br e Instagram @nuviweb.

Serviços oferecidos

Criamos landing pages, sites e lojas virtuais, e trabalhamos SEO, GEO, campanhas no Google Ads e no Meta Ads, CRM, automações, integrações, painéis de dados e a adequação técnica do site à LGPD. Também oferecemos consultoria mensal e projetos pontuais sob consulta. A descrição de cada solução e o que cada plano inclui estão na página Soluções.

Não fazem parte dos nossos serviços:

• Criação de logo e identidade visual.
• Produção de fotos, vídeos e criativos.
• Gestão de conteúdo das redes sociais.
• Assessoria jurídica. Na adequação à LGPD, cuidamos da parte técnica, e os documentos legais devem ser revisados por um advogado.
• Domínio, hospedagem e mensalidades de plataformas, que são contratados em nome do cliente e pagos à parte.

Orçamento e contratação

Todo projeto começa por uma conversa e um orçamento com o escopo completo. A contratação acontece quando o cliente aprova a proposta e faz o pagamento combinado.

Pedidos que não estejam no escopo aprovado, como páginas, produtos, integrações ou funcionalidades extras, são tratados como um novo orçamento, apresentado e aprovado pelo cliente antes de qualquer execução.

Planos e pagamento

Os planos Landing Page, Essencial e Completo são de pagamento único. A consultoria mensal é cobrada mês a mês, e os projetos pontuais seguem o valor da proposta.

Depois que a proposta é aprovada, enviamos pelo WhatsApp ou por e-mail o link de pagamento do Mercado Pago, para cartão, ou os dados para pagamento no PIX. As formas de pagamento aceitas são:

• PIX, com 5% de desconto em qualquer serviço contratado. Recebemos PIX somente na chave CNPJ 52.197.444/0001-62.
• Cartão de crédito, pelo Mercado Pago: até 3x em projetos de até R$ 5.000 e até 6x em projetos de até R$ 15.000. As taxas do cartão e do parcelamento ficam por conta do cliente.

Quem contrata a Landing Page e evolui para o site Essencial em até 6 meses tem o valor pago na Landing Page abatido do Essencial.

Os valores de referência de cada plano e os demais detalhes estão na página Forma de Pagamento.

Prazos e etapas

Os projetos seguem o Método Fundação, em quatro etapas: Diagnóstico, Arquitetura, Construção e Crescimento. Os prazos de cada etapa ficam definidos na proposta.

Os prazos dependem do envio dos materiais e das aprovações do cliente. Quando um material ou retorno atrasa, o prazo da etapa se ajusta na mesma medida.

Responsabilidades do cliente

Para o projeto andar bem, o cliente se compromete a:

• Enviar logo, informações e textos do negócio, fotos, vídeos e demais materiais.
• Garantir que tem o direito de uso de todo material enviado, inclusive imagens feitas por terceiros.
• Fornecer os acessos necessários, como domínio, hospedagem e contas de anúncios.
• Responder às aprovações dentro dos prazos combinados.
• Manter em dia as contas de domínio, hospedagem e plataformas contratadas em seu nome.

Domínio, hospedagem e ferramentas de terceiros

Domínio, hospedagem, plataformas de loja virtual, meios de pagamento e contas de anúncios são contratados diretamente pelo cliente, em seu nome, e seguem os termos de cada empresa.

A NuviWeb configura e integra essas ferramentas, mas não responde por instabilidades, mudanças de preço, políticas ou bloqueios feitos por essas empresas. Quando algo assim acontece, ajudamos o cliente a encontrar a melhor solução.

Na página Produtos, indicamos ferramentas que usamos nos projetos. Alguns links são de afiliado, de indicação ou de parceria: se o cliente contratar por eles, a NuviWeb pode receber uma comissão, sem custo extra para ele, e em alguns casos o cliente ainda ganha desconto. A contratação é feita diretamente com a empresa indicada, nas condições dela.

Comunicação e acompanhamento

Durante o projeto, as reuniões acontecem pelo Google Meet, com agendamento prévio. Dúvidas enviadas por WhatsApp ou telefone são respondidas no mesmo dia, dentro do horário de atendimento.

Nos planos Essencial e Completo, acompanhamos a nova estrutura por 30 dias após a entrega, com ajustes guiados pelos dados. Na Landing Page, está incluída uma rodada de ajustes após a primeira versão. Depois disso, novas mudanças entram na consultoria mensal ou são orçadas à parte.

Cancelamento e reembolso

O cliente pode cancelar a contratação a qualquer momento. O reembolso segue o prazo contado a partir da data do pagamento:

O prazo de 7 dias segue o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na consultoria mensal, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes.

O pedido de cancelamento deve ser feito por WhatsApp ou e-mail. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação.

Propriedade do projeto

Depois da quitação total, o site, a loja ou a estrutura entregue pertence ao cliente, assim como todo o conteúdo que ele enviou.

Temas, plugins e aplicativos de terceiros seguem as licenças de cada fornecedor. Os métodos, modelos e processos de trabalho da NuviWeb continuam sendo da NuviWeb.

A NuviWeb pode incluir um crédito discreto com link no rodapé do projeto e apresentá-lo no Portfólio, com autorização do cliente.

Resultados e limitação de responsabilidade

Trabalhamos com método e acompanhamos os resultados por dados. Mesmo assim, posições no Google, respostas das IAs, desempenho de anúncios e volume de vendas dependem de fatores fora do nosso controle, como concorrência, mudanças nas plataformas e comportamento do mercado.

Por isso, a NuviWeb se compromete com a entrega do escopo contratado e com as melhores práticas, e não garante posições ou números específicos de vendas.

Privacidade e proteção de dados

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os formulários do site só são enviados com o seu consentimento, e o que você digita não fica salvo no site.

Todos os detalhes sobre quais dados coletamos, para que usamos e como exercer os seus direitos estão na Política de Privacidade.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Projetos já contratados seguem as condições da proposta aprovada.

Legislação e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, MG, para resolver qualquer questão relacionada a eles, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.